Runear 고객지원

도움이 필요하거나, 오류를 발견했거나, 신고할 내용이 있으면 heyhyobum@gmail.com로 메일을 보내 주세요. 보통 1~2일 안에 답장하며, 이용자·콘텐츠 신고는 24시간 안에 검토합니다.

자주 묻는 질문

내 지역은 어떻게 정해지나요?

지역(미국 카운티, 한국 시·군·구)은 지금 있는 곳으로 정해져요. 그래서 지역 목록에는 실제로 그 지역에서 달리는 사람만 나와요. 이사했다면 설정 → 지역에서 현재 위치로 찾기를 눌러 주세요. 다른 지역에서 달리면 그 지역의 "지금 달리는 중" 목록에 나와요.

다른 러너가 내 위치를 볼 수 있나요?

아니요. 닉네임, 사진, 지역, 거리만 보이고 실시간 위치는 보이지 않아요. 다른 사람에게 보이는 러닝 지도는 출발·도착 부분을 숨김 범위만큼 잘라내요(설정 → 출발·도착 지점 숨기기).

다른 사람에게 안 보이게 할 수 있나요?

설정 → 다른 사람에게 나 숨기기를 켜면 지역 목록과 랭킹에서 빠져요. 크루에게는 그대로 보여요.

신고나 차단은 어떻게 하나요?

목록에서 러너를 길게 누르거나, 프로필이나 크루 게시글에서 신고 또는 차단을 고르세요.

크루는 어떻게 관리하나요?

크루에 들어가서 ⋯ → 크루 관리를 누르면 이름 바꾸기, 초대 코드 새로 만들기, 멤버 내보내기, 크루장 넘기기를 할 수 있어요. 크루장은 게시판 글을 공지로 고정하거나 삭제할 수 있어요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

설정 → 계정 삭제에서 삭제할 수 있어요. 모든 데이터가 즉시 삭제되며 되돌릴 수 없어요.

거리나 심박수가 이상해요.

위치 권한이 "항상" 또는 "앱을 사용하는 동안"이고 "정확한 위치"가 켜져 있는지, 심박수는 Apple 건강 접근이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 높은 건물 사이나 나무 아래에서는 GPS가 덜 정확할 수 있어요.